Politica de retur

 

La HEYBINGO, dorim să fii pe deplin mulțumit(ă) de produsele cumpărate. Dacă, din orice motiv, nu ești mulțumit(ă), îți oferim posibilitatea de a returna produsele în conformitate cu legislația română și cu politica noastră internă.

1. Dreptul de retragere (30 zile calendaristice)

  • Conform OUG 34/2014, ai dreptul să returnezi produsele achiziționate online în termen de 30 zile calendaristice de la data primirii lor, fără a oferi un motiv.

  • Pentru a-ți exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informezi printr-un email la office@heybingo.ro, specificând numele, adresa, numărul comenzii și produsul pe care dorești să îl returnezi.

2. Condiții de returnare

Pentru a fi acceptată la retur, comanda trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

  • Produsul trebuie să fie în stare nouă, fără urme de uzură sau deteriorare.

  • Ambalajul original trebuie să fie intact (dacă este cazul).

  • Toate accesoriile și documentele însoțitoare trebuie returnate împreună cu produsul.

⚠️ Produsele personalizate la cerere nu pot fi returnate, conform legii.

3. Costuri de retur

  • Costul transportului pentru retur este suportat de cumpărător, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.

  • Dacă returul este acceptat, îți vom rambursa contravaloarea produsului în termen de 30 zile de la primirea produsului returnat, folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție (dacă nu se convine altfel).

4. Produse defecte sau greșit livrate

  • Dacă ai primit un produs defect sau diferit de cel comandat, te rugăm să ne contactezi imediat.

  • În acest caz, costul transportului este suportat integral de HEYBINGO și îți vom înlocui produsul sau îți vom returna suma achitată.

5. Procedura de retur

  1. Trimite cererea de retur pe email la office@heybingo.ro.

  2. Ambalează produsul în mod corespunzător pentru a preveni deteriorarea la transport.

  3. Trimite coletul la adresa:
    DOCTOR ADS MEDIA SRL
    Strada Mărășești, Nr. 20, Pitești, Argeș, România

  4. După recepționarea și verificarea produsului, îți vom procesa rambursarea.

6. Contact pentru retururi

📧 office@heybingo.ro
📞 0750 498 101