Politica de livrare

 

Această politică descrie modul în care HEYBINGO procesează și livrează comenzile plasate pe site-ul heybingo.ro.

1. Metode de livrare

Livrarea comenzilor se face prin curier rapid (Fan Courier, Cargus, Sameday sau alți parteneri) pe întreg teritoriul României.

2. Termen de livrare

  • Comenzile plasate și confirmate până la ora 15:00 sunt procesate în aceeași zi.

  • Timpul mediu de livrare este de 1-3 zile lucrătoare, în funcție de destinație și disponibilitatea produsului.

  • În perioade aglomerate (Black Friday, sărbători), termenul de livrare poate fi extins.

3. Costuri de livrare

  • Costul de livrare este afișat în pagina de finalizare a comenzii înainte de confirmarea acesteia. Costul standard pornește de la 12.99 lei per comandă.

  • Pentru comenzile de peste 300 Lei, livrarea este gratuită.

  • Pentru localitățile cu kilometri suplimentari, curierul poate percepe un tarif adițional.

4. Procesarea comenzilor

  • După plasarea comenzii, vei primi un email de confirmare cu detaliile comenzii și un număr de referință.

  • În momentul expedierii, vei primi un email/SMS cu numărul AWB pentru urmărirea coletului.

5. Recepția coletului

  • La primirea coletului, te rugăm să verifici integritatea ambalajului.

  • Dacă observi deteriorări vizibile, poți refuza coletul și solicita întocmirea unui proces verbal cu reprezentantul curierului.

  • Orice neconcordanțe între produsele primite și comanda plasată trebuie semnalate în maximum 48 de ore de la livrare.

6. Livrare internațională

  • Momentan nu livram internațional

7. Contact pentru informații despre livrare

📧 office@heybingo.ro
📞 0750 498 101