Garantii

 

La HEYBINGO, ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele achiziționate.
Această pagină detaliază politica noastră de garanție comercială și dreptul de retur, în conformitate cu legislația în vigoare.

1. Garanția foliilor de protecție pentru telefon

Pentru toate foliile de protecție comercializate pe heybingo.ro, oferim garanție comercială de 365 de zile de la data livrării produsului.
Această garanție este oferită suplimentar față de drepturile legale ale consumatorului și acoperă:

  • Dimensiune incorectă față de modelul de telefon specificat în comandă

  • Defecte de material (fisuri, tăieturi neuniforme, lipsă elemente din set)

  • Defecte de prelucrare vizibile înainte de montaj

Nu acoperă garanția:

  • Uzura normală a foliei de protecție

  • Zgârieturi, ciobiri sau fisuri apărute în urma utilizării

  • Montaj incorect efectuat de client

  • Contact cu lichide, șocuri mecanice sau alți factori externi

2. Dreptul de retur – 30 de zile

Indiferent de motiv, ai dreptul să returnezi produsele cumpărate de pe heybingo.ro în termen de 30 de zile calendaristice de la data primirii comenzii, fără penalități și fără a fi nevoie să îți justifici decizia.

Condiții de retur:

  • Produsul trebuie să fie în stare nouă, neutilizat și în ambalajul original

  • Seturile trebuie returnate complet, cu toate accesoriile și instrucțiunile incluse

  • Cheltuielile de transport pentru retur vor fi suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau greșit livrat

3. Procedura pentru garanție și retur

Pentru a solicita garanția sau returul, te rugăm să urmezi acești pași:

  1. Trimite un e-mail la office@heybingo.ro

  2. Include în mesaj:

    • Dovada achiziției (factură/bon fiscal)

    • Poze clare cu produsul (și cu defectul, dacă este cazul)

  3. Echipa noastră va analiza solicitarea și îți va comunica pașii următori.

4. Contact

📧 office@heybingo.ro
📞 0750 498 101
🏢 Strada Mărășești, Nr. 20, Pitești, Argeș, România